Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn đặt hàng thông qua nextlevelvitalcare.click được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo một khi đơn hàng của bạn đã được vận chuyển.

2. Chi phí vận chuyển & thời gian giao hàng ước tính

Chi phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Thời gian giao hàng ước tính phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3-7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7-14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10-21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quá trình xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi đơn hàng của bạn

Ngay khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Phí

nextlevelvitalcare.click không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hải quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Mọi khoản phí bổ sung cho thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách hoàn trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện cho việc hoàn trả, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được nó, và trong bao bì gốc.

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do hoàn trả.

6. Quy trình hoàn tiền

Một khi việc hoàn trả của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc và số tiền sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng cho một kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm.

8. Mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi

Nếu bạn nhận được mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp một sự thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không có chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian quy định, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đặt hàng, Vận chuyển & Hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].